भारत सरकार ने आम नागरिकों की समस्याओं के समाधान और उनके सुझावों को प्रधानमंत्री तक पहुँचाने के लिए एक पारदर्शी और जवाबदेह व्यवस्था स्थापित की है, यदि आप भी अपनी बात प्रधानमंत्री कार्यालय (PMO) तक पहुँचाना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए ऑनलाइन और ऑफलाइन चरणों का पालन कर सकते हैं:
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ऑनलाइन माध्यम (Online Process)
डिजिटल तरीके से शिकायत दर्ज करना सबसे आसान है क्योंकि आप घर बैठे इसका स्टेटस ट्रैक कर सकते हैं।
- प्रधानमंत्री कार्यालय की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ, होमपेज पर ‘प्रधानमंत्री के साथ बातचीत करें’ (Interact with PM) सेक्शन के तहत ‘प्रधानमंत्री को लिखें’ (Write to the Prime Minister) पर क्लिक करें। यहाँ एक फॉर्म खुलेगा जिसमें आपको अपनी जानकारी और शिकायत दर्ज करनी होगी।
- आप सीधे भारत सरकार के आधिकारिक शिकायत निवारण पोर्टल pgportal.gov.in पर पंजीकरण कर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह पोर्टल केंद्र और राज्य सरकारों के सभी विभागों से जुड़ा है।
- आप अपने स्मार्टफोन पर Narendra Modi App डाउनलोड कर उसके माध्यम से भी सुझाव या फीडबैक सीधे प्रधानमंत्री कार्यालय को भेज सकते हैं।
- यदि आप किसी सरकारी नीति या योजना के लिए सुझाव देना चाहते हैं, तो MyGov.in सबसे उपयुक्त प्लेटफॉर्म है।
ऑफलाइन माध्यम (Offline Process)
यदि आप इंटरनेट का उपयोग नहीं करते हैं, तो पारंपरिक तरीके भी पूरी तरह मान्य हैं:
- डाक द्वारा (By Post): आप एक सादे कागज़ पर अपनी शिकायत या सुझाव लिखकर निम्नलिखित पते पर भेज सकते हैं:प्रधानमंत्री कार्यालय (PMO), साउथ ब्लॉक, नई दिल्ली – 110011
- फैक्स (Fax): आप अपनी शिकायत को फैक्स नंबर 011-23016857 पर भी भेज सकते हैं।
- स्वयं उपस्थित होकर: दिल्ली स्थित PMO के डाक काउंटर (साउथ ब्लॉक) पर जाकर व्यक्तिगत रूप से भी पत्र जमा किया जा सकता है।
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महत्वपूर्ण हेल्पलाइन और सुझाव
- टेलीफोन संपर्क: अपनी दर्ज शिकायत की स्थिति जानने के लिए आप 011-23386447 पर कॉल कर सकते हैं।
- मन की बात: यदि आप ‘मन की बात’ कार्यक्रम के लिए कोई सुझाव साझा करना चाहते हैं, तो टोल-फ्री नंबर 1800-11-7800 पर डायल करें।
- शिकायत ट्रैक करना: शिकायत दर्ज करने के बाद आपको एक पंजीकरण संख्या (Registration ID) मिलेगी। इसे संभालकर रखें ताकि आप PG Portal Status पर कार्रवाई की प्रगति देख सकें।
शिकायत दर्ज करते समय अपना आधार नंबर या मोबाइल नंबर अवश्य दें ताकि आपसे संपर्क किया जा सके, प्रधानमंत्री कार्यालय सामान्यतः 15 से 30 दिनों के भीतर शिकायत संबंधित विभाग को भेजकर कार्रवाई सुनिश्चित करता है।
